협상 교육 과정 소개
- SNRLAB
- 3일 전
- 5분 분량
최종 수정일: 16시간 전
SNRLAB 협상 교육 및 자문 프로그램
1. 교육 철학과 목표
SNRLAB 협상 프로그램은 협상이라는 복잡하고도 실무 밀착적인 활동을 단순한 기술 습득이 아닌 체계적 이론 학습, 반복적 실습, 구체적 피드백, 그리고 개인별 역량 개선의 단계적 구조로 설계하고 있다. 하버드 로스쿨 협상 교육 과정을 벤치마킹한 이 프로그램은 국제적 수준의 협상 훈련을 목표로 하며, 조직과 개인이 모두 활용할 수 있는 실전형 협상 체계를 구축하는 데 중점을 둔다.
특히 이 프로그램은 협상이 단순히 상대방을 설득하거나 양보를 이끌어내는 과정이 아니라, 구조적 접근과 전략적 준비를 통해 가치를 창출하고 분배하며, 장기적 관계와 신뢰를 구축하는 활동이라는 점을 강조한다. 교육은 이론과 실습, 그리고 피드백이 순환되는 구조로 운영되며, 협상력의 체화를 통해 개인과 조직이 한층 성숙한 협상 문화를 가질 수 있도록 한다.
2. 이성대 소장 전문성
이성대 소장은 IBM, 오라클 등 글로벌 기업에서의 실무 경험과 포항공대 교수 경력을 바탕으로 협상 교육과 연구를 이어오고 있다. 그는 하버드대학 협상 과정 다수를 수료하였으며, 『협상 레버리지』, 『YES를 이끌어내는 협상법』 등 다수의 협상 전문 서적을 집필하였다. 또한 최근에는 기업을 위한 협상 AI 앱 개발과 협상 컨트롤 체계 자문을 통해 협상과 디지털 도구의 융합을 시도하고 있다.
이러한 경험과 연구는 교육의 깊이를 더하며, 참가자들이 국제적 기준의 협상 기술을 실무에서 바로 적용할 수 있도록 돕는다.
3. 교육 과정 체계
SNRLAB의 교육 과정은 시간과 수준에 따라 다양한 선택지를 제공하며, 모든 과정은 이론-실습-피드백-개선의 구조를 중심에 두고 있다.
① 5시간 과정
짧은 시간 안에 협상의 핵심 개념과 기본 전략을 학습하고, 간단한 실습을 통해 현업 적용 포인트를 정리한다. 바쁜 실무자들이 협상의 기본기를 단시간에 점검할 수 있도록 설계되었다.
② 1일 과정 (8시간)
협상의 전체 흐름과 전략적 준비를 학습하며, NPP(협상 준비 패드) 도구를 활용한 전략 수립과 롤플레이 실습이 포함된다. 참가자는 이론을 배우고 바로 적용해 보는 경험을 통해 협상의 기본기를 체득한다.
③ 2일 과정 (16시간)
1일차에는 기본 전략과 구조적 이해를 다지고, 2일차에는 상대의 트릭 대응, 설득 기술, 다자 협상 전략까지 확장한다. 반복 실습과 피드백을 통해 참가자는 단순한 이론 습득을 넘어 복잡한 협상 구조 속에서 전략적으로 사고하고 대응하는 능력을 기른다.
④ 3일 과정 (24시간)
3일차에는 압박 협상 대응, 갈등 유형별 전략, 개인별 협상 스타일 진단 및 개선이 포함된다. 토마스 킬만 갈등 모델 기반 분석, 불리한 조건에서의 전략 수립, 반복 피드백 등을 통해 개인별 맞춤형 역량 개선이 가능하다.
⑤ 개별 코칭
1:1 맞춤형 프로그램으로, 사전 인터뷰와 협상 리허설, 사후 피드백을 통해 실제 협상에서 바로 성과를 낼 수 있는 구체적 전략을 제공한다. 특히 임원과 핵심 실무자에게 적합하다.
⑥ 내부 갈등 협상 과정
조직 내 이해관계자 갈등을 다루는 특화 프로그램으로, 중재 기법과 신뢰 회복 전략을 활용한다. 실습과 피드백을 통해 조직 내 협력 구조를 복원한다.
⑦ 조직 차원의 CoE(Center of Excellence)
기업의 협상 역량을 체계화하기 위해 협상 전문가 팀을 조직화하고, 매뉴얼과 DB를 구축한다. 조직이 공통의 협상 언어와 체계를 공유할 수 있도록 지원하며, 장기적으로 협상력을 내재화한다.
4. 교육 방법론과 특징
SNRLAB 과정의 가장 큰 특징은 협상 이론 체계 → 협상 실습 → 피드백 제시 → 개인별 역량 개선이라는 네 단계의 반복 학습 구조이다.
협상 이론 체계 교육에서는 BATNA, ZOPA, MESO, Trade-off, 앵커링 등 국제적으로 검증된 협상 개념을 체계적으로 학습한다.
협상 실습 단계에서는 1:1, 2:2, 3:3, 다자 협상 시나리오 등을 활용하여 실제 협상 상황을 재현한다.
피드백 제시는 실습 과정의 영상 리뷰와 강사 피드백, 동료 피드백을 통해 진행되며, 협상 과정에서 드러난 강점과 개선점을 구체적으로 확인할 수 있다.
마지막으로 개인별 역량 개선 단계에서는 참가자가 스스로의 협상 스타일과 행동을 점검하고, 차후 실무에 적용할 수 있는 실행 계획을 수립한다
이러한 단계적 구조는 단순한 지식 습득에 그치지 않고, 협상 능력을 실제 행동과 습관으로 체화하도록 돕는다. 프로그램은 협상 능력을 수영 훈련처럼 반복적 연습을 통해 익히는 기술로 정의하며, 교육-실습-피드백의 반복이 필수적이라고 강조한다.
5. 리더십과 협상
리더십은 협상에서 드러난다. 외부 이해관계자와의 협상 실패는 곧 리더십의 실패로 이어지며, 갈등 조정과 합의 도출은 리더의 핵심 역량이다. 리더가 협상 언어와 구조를 공유하면 조직 전체가 하나의 목소리로 대응할 수 있고, 이는 대외적 신뢰와 영향력으로 이어진다. 따라서 SNRLAB은 협상 교육을 단순한 기술 훈련이 아닌 조직 리더십 강화 프로그램으로 제시한다.
6. 자문 및 서비스
SNRLAB은 교육 외에도 조직 협상 문제 자문, 프로젝트 협상 컨설팅, 협상 전문가 팀 구성, 매뉴얼 제작 등 다양한 서비스를 제공한다. 특히 중요한 프로젝트 협상에 장기적으로 참여하여 실질적 해결을 지원하고, 조직이 스스로 협상 체계를 운영할 수 있도록 돕는다.
7. 기대 효과
참가자는 국제 수준의 협상 이론과 기술을 학습하고, 실습과 피드백을 통해 자신의 협상 스타일과 약점을 구체적으로 개선할 수 있다. 개인은 협상력을 체화하여 실무에 즉각 적용할 수 있고, 조직은 협상 언어와 체계를 공유하여 협력적이고 전략적인 협상 문화를 구축한다.
결과적으로 이 프로그램은 단순한 교육을 넘어 실전형 협상 역량을 체계적으로 강화하고, 개인과 조직 모두의 경쟁력을 높이는 실질적 도구가 된다.
SNRLAB 협상 교육 및 자문 Q&A
1. SNRLAB 협상 교육의 핵심 목표는 무엇인가요?
SNRLAB 협상 교육은 협상 이론 체계를 학습하고, 실습과 피드백을 통해 개인별 역량을 개선하는 것을 목표로 합니다. 국제적 수준의 협상 훈련을 통해 조직과 개인이 모두 전략적 협상력을 강화할 수 있습니다.
2. 협상 교육에서 이론 학습이 중요한 이유는 무엇인가요?
협상은 단순한 직관이 아닌 구조적 접근이 필요합니다. BATNA, ZOPA, MESO, Trade-off 같은 이론을 학습해야 실제 협상 상황에서 전략적 결정을 내릴 수 있습니다.
3. 협상 실습은 어떤 방식으로 진행되나요?
실습은 1:1, 2:2, 3:3 또는 다자 협상 시뮬레이션으로 이루어집니다. 참가자는 실제 상황을 재현하며 협상 전략을 적용하고, 이후 영상 리뷰와 피드백을 받습니다.
4. 협상 피드백 과정은 어떻게 이루어지나요?
피드백은 강사의 전문 코칭, 동료 간 상호 피드백, 영상 리뷰를 통해 진행됩니다. 이를 통해 협상 과정에서의 강점과 개선점을 명확하게 확인할 수 있습니다.
5. 개인별 협상 역량 개선은 어떤 효과가 있나요?
개인별 협상 스타일과 행동을 분석해 맞춤형 개선 방안을 제시합니다. 참가자는 자기 약점을 보완하고, 협상력을 실무에 즉시 적용할 수 있습니다.
6. SNRLAB 협상 교육 과정은 어떤 단계로 구성되나요?
모든 과정은 이론 학습 → 협상 실습 → 피드백 → 개인별 개선의 4단계로 구성됩니다. 이 반복 구조가 협상력을 체화하는 핵심입니다.
7. 1일 협상 교육 과정은 어떤 내용으로 진행되나요?
1일 과정은 협상의 전체 흐름과 NPP 도구 활용법을 배우며, 시뮬레이션 실습을 통해 기본기를 다집니다. 바쁜 실무자가 기초를 점검하기에 적합합니다.
8. 2일 협상 과정의 특징은 무엇인가요?
2일 과정은 협상 전략 수립뿐 아니라 상대의 트릭 대응, 설득 기술, 다자 협상 실습을 다룹니다. 반복적인 실습과 피드백을 통해 실전 대응력이 강화됩니다.
9. 3일 협상 과정은 누구에게 적합한가요?
3일 과정은 압박 협상, 갈등 유형별 전략, 개인별 협상 스타일 개선을 중점적으로 다룹니다. EPC, IT, M&A 등 복잡한 협상을 담당하는 전문가에게 적합합니다.
10. 개별 협상 코칭은 어떤 방식으로 진행되나요?
개별 코칭은 1:1 맞춤형으로, 사전 인터뷰 → 협상 리허설 → 사후 피드백 순으로 진행됩니다. 임원이나 핵심 협상 실무자에게 최적화된 프로그램입니다.
11. 내부 갈등 협상 교육은 어떤 효과가 있나요?
조직 내 이해관계자 간 갈등 해결을 목표로 하며, 신뢰 회복과 감정 완화를 중점적으로 다룹니다. 중재 구조를 활용하여 협력 기반을 복원합니다.
12. 협상 Center of Excellence(CoE)란 무엇인가요?
CoE는 조직 내 협상 역량을 체계적으로 내재화하는 구조입니다. 협상 전문가 양성, 매뉴얼 정립, 데이터베이스 구축, 협상팀 운영을 포함합니다.
13. 협상 교육에서 피드백을 강조하는 이유는 무엇인가요?
피드백은 학습자가 자신의 협상 습관과 행동을 객관적으로 이해할 수 있는 기회를 제공합니다. 이를 통해 개선 방안을 실무에 바로 적용할 수 있습니다.
14. 협상 이론 체계 교육은 어떤 주제를 포함하나요?
BATNA, ZOPA, MESO, Trade-off, 앵커링, 감정 관리, Beyond Reason 이론 등 국제적으로 검증된 개념들을 학습합니다.
15. SNRLAB 협상 교육이 리더십에 미치는 영향은 무엇인가요?
리더는 협상을 통해 신뢰, 존중, 영향력을 확보합니다. 조직이 협상 언어와 프레임을 공유하면 강력한 대외적 인상을 줄 수 있습니다.
16. 협상 교육에서 영상 리뷰는 어떤 역할을 하나요?
참가자의 협상 과정을 녹화하여 분석하고, 구체적인 행동 패턴과 언어 습관을 점검합니다. 이를 통해 즉각적이고 실질적인 개선이 가능합니다.
17. SNRLAB 협상 교육의 차별점은 무엇인가요?
SNRLAB은 이론 전달에 그치지 않고, 실습과 피드백을 통한 역량 체화에 중점을 둡니다. 또한 협상 AI 앱과 컨설팅을 접목해 디지털 시대에 맞는 솔루션을 제공합니다.
18. 협상 교육을 통해 조직이 얻는 장점은 무엇인가요?
조직은 협상 언어와 절차를 통일해 일관성 있는 대응을 할 수 있습니다. 이는 협력적 조직 문화와 전략적 의사결정 속도를 높입니다.
19. 협상 교육은 어떤 업종에 적합한가요?
EPC, IT, 제조, 금융, 유통, 공공 분야 등 협상과 계약이 중요한 모든 산업에 적용할 수 있습니다. 특히 다자 협상과 글로벌 협상이 많은 업종에서 효과적입니다.
20. 협상 교육 후 개인은 어떻게 역량을 유지하나요?
교육 이후에도 도서, 자료, 자기 점검 도구를 활용하여 지속적 자기 계발이 필요합니다. 협상은 수영처럼 반복 훈련을 통해 체화됩니다.
자세한 문의 : sdlee@snrlab.com
