​해외 법인과 사업 현장에서는 직원 위협, 억류·인질, 납치, 랜섬 요구 등 예측하기 어려운 위기 상황이 발생할 수 있습니다.
 

이러한 상황에서 기업의 역할은 직접 사건을 해결하는 것이 아니라, 초기 상황을 안정적으로 파악하고, 잘못된 대응을 방지하며, 국내외 관계기관과 전문 대응팀이 신속하게 개입할 수 있도록 지원하는 것입니다.

 

본 과정은 FBI, NYPD 및 하버드 협상 프로그램에서 다루는 위기 협상의 기본 원리를 바탕으로 기업 실무자에게 필요한 초기 대응, 커뮤니케이션, 상황 판단 및 공조 역량을 학습하는 1~2일 실습형 과정입니다.
 

교육 대상
 

기업의 리스크관리, 위기대응, 법무, 컴플라이언스, 보안 담당자 및 해외법인 주재원
 

주요 교육 내용
 

• 기업 위기 협상의 기본 원리와 대응 체계

• 직원 위협·억류·인질·랜섬 상황의 초기 판단

• 위기 상황에서의 적극적 경청과 감정 안정

• 요구사항, 위협 수준 및 이해관계자 분석

• 본사·해외법인 간 위기대응 조직 구성과 역할

• 경찰, 외교 당국 및 전문기관과의 공조

• 정보와 커뮤니케이션의 기록 및 보고

• 인질·억류 상황을 가정한 대응 실습

실습 방식

 

상황 파악 → 대응 준비 → 역할 분담 → 위기 협상 실습 → 디브리핑 → 피드백

실습은 기업 담당자가 현장에서 수행해야 할 초기 대응과 내부 보고, 관계기관 공조에 초점을 둡니다.

기대 효과
 

• 위기 발생 초기의 혼선과 잘못된 대응을 줄일 수 있습니다.

• 상황과 위협 수준을 구조적으로 파악할 수 있습니다.

• 본사와 해외법인 간 대응 방향을 신속하게 정렬할 수 있습니다.

• 국내외 관계기관 및 전문가와 효과적으로 공조할 수 있습니다.

• 기업 위기대응 담당자의 판단력과 커뮤니케이션 역량을 강화할 수 있습니다.

강사
 

이성대 SNRLAB 소장

기업 협상 및 위기 협상 전문가로, 국내 경찰청 위기협상 관련 강의 경력을 보유하고 있습니다.

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