하버드 협상 이론 기반 실습 중심 협상교육 프로그램

기업에서 협상은 성과를 좌우하는 핵심 활동입니다. 그러나 단순히 책으로 배우는 이론만으로는 실제 협상장에서 성과를 내기 어렵습니다. SNRLAB의 협상 교육 프로그램은 하버드 대학의 검증된 협상이론을 토대로, 실습과 피드백 중심의 체계적 과정으로 구성되어 있습니다. 교육생들은 이 과정을 통해 실제 협상에서 바로 적용 가능한 자신감을 얻으며, 특히 실습과 피드백 과정에 큰 만족을 보입니다.

교육 과정의 단계별 구성

1. 하버드 협상이론 학습

교육은 하버드 로스쿨 PON(Program on Negotiation)의 원칙적 협상 이론으로 시작합니다.

• 이해관계 중심 협상: 표면적 요구가 아닌 숨은 동기를 파악

• BATNA 설정: 협상이 결렬되더라도 흔들리지 않는 대안 준비

• 창의적 옵션 발굴: 제로섬을 넘어 새로운 윈-윈 해법 찾기

• 공정 기준 적용: 권위가 아닌 객관적 원칙으로 합의 도출

이 이론은 교육생들에게 협상의 기본 틀과 전략적 시각을 제공합니다.

2. 실습 준비

이론 학습 이후, 교육생들은 기업 현안과 산업별 특징을 반영한 맞춤형 협상 시나리오를 받습니다. 이 과정에서 협상 목표, 상대방의 이해관계, 예상되는 난관을 분석하며 실습을 준비합니다.

3. 협상 실습

참가자들은 실제 협상 테이블을 재현한 시뮬레이션에 참여합니다.

• 팀별로 역할을 나누어 현실적인 상황을 협상합니다.

• 실습 과정에서는 자연스럽게 교착, 양보, 창의적 합의안 도출이 반복됩니다.교육생들은 이 단계에서 실제 현장과 유사한 긴장감과 몰입도를 경험합니다.

4. 동영상 촬영

실습 과정은 동영상으로 기록됩니다. 참가자들은 나중에 자신이 협상하는 모습을 객관적으로 확인할 수 있으며, 협상 중 무심코 드러나는 표정, 어투, 제스처까지 점검할 수 있습니다. 이는 자기 인식과 개선에 강력한 도구가 됩니다.

5. 전문가 피드백

실습 후에는 협상 전문가가 개별·팀별로 즉각적인 피드백을 제공합니다.

• 언어 사용과 질문법

• 감정 관리와 분위기 전환

• 설득력 있는 메시지 전달

• 상대의 의도 파악과 대응 전략

이 과정에서 교육생들은 자신이 잘한 점과 개선할 점을 명확히 이해합니다.

6. 개인별 개선

마지막 단계에서는 협상 개선 전략을 정리합니다. 교육생들은 자신의 협상 스타일을 분석한 후, 향후 실제 업무에서 적용할 수 있는 개선 포인트를 명확히 설정합니다. 이를 통해 교육이 단발적 경험에 그치지 않고 지속적 성장의 출발점이 됩니다.

교육생들의 높은 만족도

교육생들은 공통적으로 실습과 피드백 과정에 큰 만족을 보입니다.

• “실제 협상 상황처럼 몰입할 수 있어 유익했다.”

• “동영상으로 내 협상 방식을 보니 강점과 약점이 선명하게 드러났다.”

• “피드백을 받고 다시 시도하니 협상이 훨씬 수월해졌다.”

이는 단순한 강의식 교육이 아니라, 체험형·코칭형 교육이 갖는 차별적 효과입니다.

결론

하버드 협상이론은 협상의 기본 틀을 제공하지만, 이를 실제 성과로 연결하는 것은 실습과 피드백입니다.SNRLAB의 협상 교육 프로그램은

• 하버드 협상이론 학습

• 실습 준비 및 시뮬레이션

• 동영상 촬영과 전문가 피드백

• 개인 별 개선 전략

까지 이어지는 완결형 과정으로 설계되어 있습니다.

이 과정을 통해 교육생들은 협상 역량을 한 단계 높이고, 기업은 조직 차원의 협상 경쟁력을 강화할 수 있습니다.

SNRLAB