롤플레잉 중심의 사내 협상 전문가 양성 과정
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롤플레잉 중심의 사내 협상 전문가 양성 과정
복잡한 이해관계와 인간의 심리적 변수가 얽히는 경영 현장에서는 가시적인 성과를 도출할 수 있는 '실전적 역동성'이 요구됩니다.
글로벌 선도 기업들이 핵심 인재들을 하버드 로스쿨 협상 프로그램 타입의 교육에 참여시키는 이유는 명확합니다. 이론의 습득을 넘어, 당장 내일의 계약 성패를 가를 수 있는 실전 대응력을 배양하기 때문입니다.
snrlab.com(에스앤알랩)은 기존 이론 중심 교육의 패러다임을 전환하여, 대한민국 기업 환경에 최적화된 '롤플레잉 중심의 하버드식 사내 협상 전문가 양성 과정'을 통해 조직의 전략적 역량 강화를 지원하고 있습니다. 대표 강사인 이성대 소장은 국내 최다 하버드 협상 세미나 과정을 이수 하였고, 하버드 협상 마스터 클래스 까지 수료하여 국제 최고 수준의 협상 과정을 국내에 이식 하고 있습니다.
1. 현업 밀착형 롤플레잉: 지식의 실행 가치 극대화
본 과정은 단순 강의 형식을 탈피하여, 참가자들이 고도로 정교화된 모의 협상 환경에 직접 참여하도록 설계되었습니다. 임직원들은 상대방의 블러핑(Bluffing)과 기만을 방어하고, 자사의 BATNA(최선대안)를 실시간으로 분석·수립하는 Active Learning 을 하게 됩니다.
2. 위기 커뮤니케이션과 '적극적 경청(Active Listening)'의 과학적 접근
비즈니스 협상의 성패는 화려한 언변이 아닌, 상대방의 숨겨진 실질적 이익(Interests)을 정확히 간파하는 능력에서 결정됩니다. 본 과정은 FBI 인질 협상 및 위기 관리 기법의 커뮤니케이션 매커니즘도 비즈니스 협상에 이식하였습니다.
상대측이 감정적으로 모욕적인 제안(Insulting Offer)을 하거나 악의적인 교섭을 시도할 때, 조직의 감정적 에고(Ego)를 통제하고 '적극적 경청'과 '의제 설정(Agenda Setting)'을 활용하여 주도권을 재확보하는 고도의 심리 전술을 훈련합니다.
3. 정량적 데이터 기반의 사후 피드백 및 리스크 헤징
만족도 중심의 정성적 평가를 지양하고, 모의 협상 종료 후 각 팀이 도출한 합의안의 경제적 가치를 계량화하여 피드백으로 전달 합니다.
단기 성과에 치우친 윈-루즈(Win-Lose) 전술이 추후 소송 비용이나 평판 하락에 따른 리스크 프리미엄으로 어떻게 되돌아오는지 확인시킴으로써 임직원들의 인식 전환을 유도합니다. 전문가의 1:1 디브리핑(Debriefing)을 통해 현업의 보이지 않는 숨은 비용(Hidden Cost)을 완벽히 헤징하는 역량을 내재화합니다.
결론 비즈니스의 궁극적인 성패는 리스크를 통제하면서 실리를 확보하는 협상력에 달려 있습니다. 기존 주입식 교육의 한계를 극복하고 실전 데이터와 하버드식 롤플레잉으로 무장한 에스엔알랩(SNRLAB)의 협상 전문가 과정을 통해, 귀사의 핵심 인재들을 전략적 성과를 창출하는 협상 마스터로 육성하시기 바랍니다.
협상전문가 이성대 소장 : 전략적 협상 연구소 SNRLAB
